Абоненти «Київстар» тепер зможуть самі відновити SIM-картку в разі втрати

Компанія «Київстар» запровадила послугу «Самостійна заміна SIM» для абонентів попередньо оплачених тарифів. Якщо абонент втратив або пошкодив SIM-картку, не потрібно звертатися за заміною до магазину. Абонент може просто купити стартовий пакет та присвоїти старий номер новій SIM-карті. Розповідаємо, як відновити SIM-картку «Київстар».

Ця послуга коштує 5 грн. Гроші знімаються з рахунку абонента після початку роботи номера в мережі.

Щоб відновити свій номер на новій SIM-карті, потрібно купити новий стартовий пакет, потім вставити картку в телефон та активувати номер — набрати *111#(виклик), не поповнюючи при цьому рахунок.

Потім потрібно набрати *245*380ХХХХХХХХХ*Z…Z#(виклик). 380ХХХХХХХХХ — це номер телефону, який буде присвоєно новій карті. Z…Z — дані старої SIM-картки. Сюди входять 19 цифр ICC-коду (номер на обороті самої SIM-карти) або 8 цифр коду PUK1 (він є на великій пластиковій картці, в якій була прикріплена стара SIM-картка).

Якщо ці дані ніде не збереглися, їх можна дізнатися в особистому кабінеті «Мій Київстар» (якщо абонент реєструвався в системі) або в довідковій службі оператора (за номером 466).

Після того, як карті буде присвоєно номер, будуть відновлені гроші на основному та бонусному рахунках, а також послуги, які абонент підключав до старої картки. Важливо, щоб з моменту надсилання запиту до виконання заявки стара SIM-картка не реєструвалася у мережі «Київстар» протягом 7 годин. Якщо абонент знайшов стару картку, потрібно вставити її до телефону й увімкнути, не чекаючи виконання заявки.

На час дії тимчасового номера (тобто номера, який спочатку присвоєно новій SIM-карті) абоненту нараховуються 100 хвилин для дзвінків усередині мережі та 100 МБ інтернету.

Ця послуга стане в пригоді й у разі якщо абонент купив новий мобільний, а стара SIM-карта не підходить для слота нового формату — Micro або Nano.

Як відновити SIM-карту у 2021 році

• Щоб замінити SIM-картку самостійно, скористайтеся стартовим пакетом Smart SIM або пакетом без позначки «Перший пакет послуг увімкнено».
• Вставте нову SIM-картку до телефону й надішліть запит на *111#, щоб активувати номер.
• Надішліть запит *245*380ХХXXXXXXX*YYYYYY#, де 380ХХXXXXXXX – номер телефону старої SIM-картки, YYYYYY – 19 цифр ICC-коду або 8 цифр PUK1 вашої старої SIM-картки.
• Заявку на заміну SIM-картки буде виконано через 7 годин.
• Докладніше про послугу можна прочитати на сайті компанії.

Читайте:

Як відновити сім-карту Лайф

Існує безліч причин, які змушують операторів блокувати сімки, але зазвичай абонентів хвилюють не дії мобільного компанії, а те, як розблокувати сім-карту Лайф. На щастя, ніяких складнощів при відновленні сімки не виникне.

Користувачам достатньо усунути причину блокування і просто привести карту в робочий стан, скориставшись наведеними нижче інструкціями.

Часті причини блокування сім-карт

Існує 3 основні причини блокування сімок:

• перша – при неодноразовому неправильному введенні пін -коду;
• друга – з ініціативи оператора;
• третя – по бажанню абонента.

Якщо в першому і останньому випадку все очевидно, то другий викликає питання. Користувачам потрібно пам’ятати, що Lifecell блокує карти власних клієнтів у випадках, коли на рахунку тривалий час немає грошей (негативний баланс), коли сімка не використовується більше півроку (в такому випадку номер виводиться з обігу і надходить в повторний продаж) або при шахрайських діях абонента.

При цьому в останньому випадку відновити сім-карту буде вкрай непросто.

Як відновити сім-карту Лайф якщо довго не користувався

Щоб відновити картку Лайф, яку абонент тривалий час не використовував, розумніше відразу зателефонувати до контакт-центру. Також абонент може ввести PUK-код, який відновлює роботу карти.

ПУК-код вказаний на пластиковій картці, до якої кріпилася сімка. Зазвичай він закритий спеціальним захисним шаром, що приховує важливу інформацію від сторонніх. Щоб побачити потрібну комбінацію, досить стерти захисний шар і подивитися на цифри, що знаходяться під ним.

Якщо немає PUK-коду

Користувачі рідко зберігають картку, де вказано пін і пук-код. При цьому, якщо забутий пін-код можна замінити універсальної комбінацією Life 1111, то з забутим puk-кодом все складніше.

Щоб відновити втрачені цифри, потрібно звернутися до служби підтримки, зателефонувавши за номером 5433 і розповісти про проблему консультанту, що відповів. Він допоможе відновити ідентифікаційний модуль і повернути сімку в робочий стан.

Які дані знадобляться

ПУК-код – це конфіденційна інформація, тому для його отримання потрібно довести, що в call-центр подзвонив справжній власник сім-карти. Для цього потрібно:

• назвати номери, на які найчастіше відбуваються дзвінки (або назвати трьох останніх співрозмовників);
• розповісти про останні здійснені фінансові операції.

Клієнтам на контракті досить вказати паспортні дані. Переконавшись в чесності того, хто дзвонить, оператор повідомить йому код активації або допоможе з отриманням нової сім-картки замість старої.

Скільки коштує відновити сім-карту Лайф в Україні

Щоб відновити сім-карту Лайф, абонентам не потрібно платити. Виняток становлять лише 2 випадки:

• коли потрібна заміна сім-карти;
• або при блокуванні через негативний баланс.

При цьому варто відзначити, що члени клуби Платинум зможуть відновити сім-карту без додаткової оплати. Більш того, їм можна отримати додаткову резервну сімку для другого смартфона і користуватися нею в міру необхідності.

Розблокувати через інтернет або ОК

Відновити сімку онлайн можна в разі, якщо блокування сталося за бажанням користувача. Також через інтернет можна зв’язатися з операторами підтримки. Вони підтвердять, що розблокувати сім-карту Лайф без пук-коду неможливо, і підкажуть правильну комбінацію введення.

Правда, перед цим доведеться відповісти на кілька запитань для ідентифікації.